En Regalitta queremos que tu experiencia de compra sea segura y sin preocupaciones. Por eso, todos nuestros productos están cubiertos por garantía conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
Productos nuevos: 6 meses de garantía legal a partir de la fecha de entrega.
Productos usados: 3 meses de garantía legal.
En algunos casos, el fabricante puede ofrecer un plazo mayor, que estará indicado en la ficha del producto o en su certificado de garantía.
Fallas de fabricación o defectos que afecten el funcionamiento normal del producto.
Problemas no causados por un uso inadecuado, accidentes o desgaste normal.
No cubre: daños por golpes, líquidos, uso incorrecto, modificaciones no autorizadas o accesorios consumibles (como pilas o filtros) salvo que se indique lo contrario.
Escribinos a [email protected] o desde el boton de Whatsapp de la tienda, indicando tu número de pedido, fecha de compra y una breve descripción del problema.
Adjuntá fotos o videos que muestren el defecto.
Te confirmaremos los pasos a seguir y coordinaremos el retiro o la entrega del producto para su revisión.
Una vez evaluado, recibirás una solución según corresponda: reparación sin costo, reemplazo por uno nuevo o reembolso.
Si el problema es de fábrica: Regalitta se hace cargo de todos los gastos de envío y retiro.
Si es por arrepentimiento de compra o un error del cliente: el costo de devolución corre por cuenta del cliente, y se informará antes de confirmar el retiro.
El tiempo dependerá del tipo de producto y la revisión necesaria, pero siempre te mantendremos informado del estado de tu reclamo.
Si realizaste tu compra online, tenés derecho a cancelar la compra dentro de los plazos establecidos por la ley. Solo debés avisarnos a través del botón de arrepentimiento o por nuestros canales de atención.
